Página de preguntas frecuentes

A continuación, usted encontrará las respuestas a nuestras preguntas más populares. Si usted no ve su pregunta aquí o necesita otra ayuda, llame al número de su plan que se muestra en nuestra página Contáctenos.
[fa icon="plus-square"] ¿Quién es Hospitality Rx?
Hospitality Rx es parte de UNITE HERE HEALTH—el fondo de salud de su sindicato. Somos un equipo de farmacéuticos y técnicos en farmacia. Nosotros administramos sus beneficios de medicamentos con receta.
[fa icon="plus-square"] ¿Cómo puedo encontrar una farmacia de la red ubicada cerca de mí?
  • Visite hospitalityrx.org
  • Haga clic en la pestaña “miembros” (members) en la parte superior de la página
  • Seleccione su plan
  • Haga clic en el enlace “Encontrar la farmacia más cercana” que se encuentra debajo del recuadro de farmacias rojo y azul; luego ingrese su cuidad o código postal
[fa icon="plus-square"] ¿Qué pago por mis medicamentos?
  • Visite http://drugs.hospitalityrx.org para utilizar nuestra herramienta de búsqueda de medicamentos
  • Seleccione su plan
  • Ingrese la clase o el nombre de su medicamento y presione “buscar” (search)
  • Verá una lista de medicamentos de marca y genéricos cubiertos por su plan (también llamado el “formulario”), junto con un copago por cada uno. Esta búsqueda también le indicará si un medicamento NO está cubierto.
  • Recuerde: ¡Los medicamentos genéricos le ahorran dinero!
[fa icon="plus-square"] ¿Qué es Autorización Previa, Terapia Escalonada y Límite de Cantidad?

Estos programas ayudan a garantizar que los medicamentos que toma sean seguros, eficaces y están siendo utilizados correctamente. Como siempre, debe trabajar con su médico para decidir qué medicamento es mejor para usted.

  • Autorización Previa: Antes de que su plan cubra un medicamento determinado, su médico debe solicitar aprobación y demostrar que es médicamente necesario.
  • Terapia Escalonada: Primero debe probar un medicamento de menor costo (uno que ha demostrado ser igual de efectivo) antes de que pueda subir—o “dar un paso arriba”—a un medicamento más costoso.
  • Límite de Cantidad: Límites seguros en la cantidad de medicamentos que un plan cubre durante cierto período de tiempo.

Para saber si sus medicamentos tienen límites de cantidad o requieren autorización previa o terapia escalonada, utilice nuestra herramienta de búsqueda de medicamentos: https://drugs.hospitalityrx.org

[fa icon="plus-square"] ¿Por qué no está cubierto mi medicamento?

Hay varias razones por las cuales un medicamento no está cubierto:

  • Usted no tiene una receta médica válida o no necesita una receta médica.
  • Su receta médica requiere una autorización previa.
  • No está en su Formulario (la lista de medicamentos de marca y genéricos cubiertos por su plan).
  • No es un beneficio cubierto.
  • Es un dispositivo médico (los dispositivos no están cubiertos bajo su beneficio de farmacia, pero podrían estar cubiertos bajo su beneficio médico).
  • Es nuevo o experimental.
  • La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA por sus iniciales en inglés) ha decidido que no es eficaz y/o seguro.
  • El medicamento es algo que se administra en el consultorio de su médico, como inyecciones o inhaladores. (Estos podrían estar cubiertos bajo su beneficio médico.)
  • Usted ya no tiene cobertura con UNITE HERE HEALTH.

Por favor llame a Hospitality Rx si tiene alguna pregunta: (844) 484-4726

[fa icon="plus-square"] ¿Cómo encuentro una alternativa para un medicamento que no está cubierto?
  • Visite http://drugs.hospitalityrx.org para usar nuestra herramienta de búsqueda de medicamentos
  • Seleccione su plan
  • Ingrese el nombre del medicamento que no está cubierto o selecciones su clase
  • Esta búsqueda le dará una lista de medicamentos alternativos o un número de teléfono al cual puede llamar
  • Después de llamar al número de teléfono, trabaje con su médico para decidir qué medicamento funcionará mejor para usted

Por favor llame a Hospitality Rx si tiene alguna pregunta: (844) 484-4726

[fa icon="plus-square"] ¿Qué es un medicamento especializado?
  • Los medicamentos especializados son medicamentos de alto costo que se utilizan para tartar enfermedades complejas como el cáncer, la artritis reumatoide y el VIH.
  • Debido a que estos medicamentos requieren un manejo especial, únicamente WellDyne Specialty Pharmacy puede abastecer y entregar estas recetas médicas (a través de pedidos por correo). Para inscribirse con WellDyne Specialty Pharmacy, llame al (800) 373-1879.
  • Únicamente para miembros de Atlantic City y Chicago: puede abastecer sus recetas médicas de medicamentos especializados en la farmacia que se encuentra en el centro de salud.

Por favor llame a Hospitality Rx si tiene alguna pregunta: (844) 484-4726

[fa icon="plus-square"] ¿Cómo ordeno mis medicamentos por correo?
  • Llame a WELLDYNE Rx al: (844) 813-3860
  • Para medicamentos especializados, vea la pregunta anterior
[fa icon="plus-square"] ¿Cómo recibo el reembolso por un reclamo de medicamentos con receta?

Si usted es elegible para recibir un reembolso, primero debe completar el Formulario de Solicitud de Reembolso.

  • Visite hospitalityrx.org
  • Haga clic en la pestaña “Miembros” (Members) en la parte superior de la página
  • Seleccione su plan
  • El Formulario de Solicitud de Reembolso se encuentra en la sección de “Formularios” (Forms)

Debe completar un formulario separado por cada miembro de la familia. Por favor asegúrese de incluir lo siguiente:

  • Recibo original de la farmacia con detalles de la receta médica
  • Nombre completo, dirección y número de teléfono de la farmacia
  • Es posible que deba contactarse con el farmacéutico para obtener información más detallada sobre los medicamentos

Envíe por correo el formulario completado y los recibos originales directamente a WelldyneRx (la dirección aparece en el formulario). Recibirá una respuesta en los siguientes 30 días.

Si usted o su farmacéutico tienen preguntas sobre este formulario o el proceso de reembolso, llame a WelldyneRx al (844) 813-3860. Este número está disponible las 24 horas del día.

[fa icon="plus-square"] ¿Cómo consigo una tarjeta de receta médica?
  • Contacte a Hospitality Rx al (844) 484-4726 y le enviaremos una tarjeta.
[fa icon="plus-square"] Voy a viajar fuera del país y necesitaré mi medicamento. ¿Qué debo hacer?
  • Para obtener una anulación por vacaciones (vacation override), el miembro y los dependientes deben enviar una copia de su itinerario que incluya su nombre, fecha de nacimiento y la lista de medicamentos.
  • El equipo de Hospitality Rx se pondrá en contacto con su farmacia para procesar el medicamento.

Este proceso de apelación inicial está disponible para todos los medicamentos o dispositivos recetados en Tennessee para los cuales una farmacia cree que no recibió su costo real y no solo para las apelaciones de MAC.